KOMUNIKASI yang baik jadi salah satu kunci Sahabat Fladina Regita dalam menjalankan tugas sebagai staf di salah satu hotel di Kota Batu. Terutama, dalam melayani berbagai tamu dengan beragam latar belakang yang berkunjung ke tempat kerjanya.

Awalnya, gadis 20 tahun ini mengaku, sempat sering demam panggung, terlebih saat bertemu dengan klien. Sebab, dia masih belum terbiasa berkomunikasi dengan para klien. ”Awalnya grogi banget kalau ngobrol sama orang lain. Tapi, lama-lama jadi biasa,” kata gadis yang tinggal di Jalan Diponegoro, Desa Tulungrejo, Kecamatan Bumiaji tersebut.

Gadis kelahiran 23 Mei 1997 itu menuturkan, sempat kalah sebelum perang. Dia mengira tak akan bisa menjalankan tugasnya dengan baik sebelumnya.

Namun, semua ini dipatahkan dengan semangatnya untuk belajar. Dia berusaha berkomunikasi dengan baik dengan para tamu. ”Tiap tamu itu kan beda-beda (karakternya), jadi pintar-pintarnya kita komunikasi saja. Ini pelajaran yang saya dapatkan,” terangnya.

Pewarta: Dian Kristiana
Penyunting: Imam Nasrodin
Foto: Rubianto